Demande de devis de maintenance informatique

Remplissez le questionnaire ci-dessous et recevez jusqu'à 3 devis GRATUITS de nos Professionnels Agréés en maintenance informatique.

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Maintenance informatique

La  maintenance informatique est liée à l'entretien d'ordinateurs, de parcs informatiques ou d'éléments liés à l'univers informatique.

Les domaines de la maintenance informatique en entreprise sont :

  • le matériel (monter un ordinateur pièce par pièce, installer des périphériques)
  • le logiciel (installation des logiciels, de système d'exploitation ou des mises à jour)
  • la maintenance (sauvegardes, débogage, les lags, les virus)
  • la documentation et la formation aux logiciels
  • étude et choix de logiciels à installerVirus, connexion impossible, erreur système, clavier défectueux, messagerie électronique mal configurée…

Voilà ce à quoi le / la technicien (ne)  de maintenance en informatique doit faire face au quotidien. En qualité d’expert, il/ elle est capable d’intervenir dans des domaines distincts. Son objectif est de résoudre rapidement et de manière efficace les problèmes relevant de ses compétences. Pour ce faire, il/ elle peut être amené à réparer ou changer des pièces défectueuses. Mais il doit avant tout réaliser un diagnostic pour proposer la solution la mieux adaptée. Ce bilan, il peut aussi l’effectuer par téléphone, et assister les utilisateurs en difficulté à distance.

Téléassistant (ou hotliner, qui fait de l'assistance par téléphone), il accueille les demandes des utilisateurs confrontés à un dysfonctionnement. Il est particulièrement sollicité lors des phases d’installation et de mise à jour des matériels ou des logiciels. Pour pouvoir résoudre les problèmes, il pose des questions filtres (préétablies) afin d’identifier les données d’utilisation et de fonctionnement, ainsi que la configuration de la machine concernée. Cela lui permet d’émettre un diagnostic plus rapide. Il dispose généralement d’une base de données qui recense les pannes les plus courantes et les moyens d’y remédier.

Selon la taille de l’entreprise, il effectue parfois l’installation de nouveaux matériels ou applications. Il forme et conseille les utilisateurs. La gestion du parc informatique de l’entreprise (composé de postes utilisateurs et de serveurs) est assurée par ses soins ou par le gestionnaire du parc micro-informatique. Il prend également en charge les achats, la planification et la réalisation des mises à jour. Garant de la sécurité, il veille au droit d’utilisation des logiciels et gère, en conséquence, les numéros de licence. Il procède enfin au suivi des incidents, si ces derniers se produisent de façon récurrente.

FAQ (Foire Aux Questions)

 

Quelle est la procédure pour les prestataires pour obtenir des leads qualifiés sur le site Internet PRESTANEO?

La réception de leads qualifiés sur le site Internet PRESTANEO est simple, il vous suffit de renseigner les informations relatives à votre entreprise. Vous allez être contacté par un consultant PRESTANEO, afin de valider toutes vos informations et vos besoins.

 

Les demandes de devis sont-elles payantes ?

La demande de devis est entièrement gratuite. PRESTANEO est rémunéré par les prestataires référencés sur notre site Internet. En plus de la gratuité de la demande de devis sur PRESTANEO, les demandeurs de devis peuvent avoir une réduction pouvant aller à 30% sur la facture après le choix de leur prestataire sur PRESTANEO. Cette remise de 30% perd 2 points de sa valeur par jour à compter de la date de réception des devis des prestataires. Par exemple : Je fais ma demande de devis gratuit sur PRESTANEO, je reçois les demande de devis des prestataires PRESTANEO, je prends 3 jours pour faire le choix de mon prestataire PRESTANEO, je perds : 3X2 = 6 points sur ma remise de 30%, donc j’aurai une remise finale de 24% sur ma facture.

 

Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir les devis des prestataires?

Vous recevez les devis des prestataires en moins de 48h

 

Combien de prestataires sont sélectionnés ?

Nous mettons en concurrence 3 prestataires maximum qui vous enverrons leurs devis dans les 48h

 

Comment les prestataires sont-ils choisis lors de la sélection effectuée par PRESTANEO ?

Le donneur d’ordre nous livre ses critères de sélection qui peuvent être géographique, budgétaire, basés sur les compétences ou encore sur les références clients.

 

Après chaque projet réalisé, PRESTANEO effectue-t-il des suivis ?

Un suivi est réalisé pour l'intégralité de nos projets. Au terme de son projet, le donneur d’ordre effectue une notation du prestataire PRESTANEO et un commentaire sur la prestation, qui nous permettra ensuite d'affiner nos évaluations des entreprises prestataires PRESTANEO.

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